Política de envíos — RIFF DISTRICT

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

En RIFF DISTRICT trabajamos para preparar y enviar los pedidos lo antes posible. A continuación encontrarás toda la información relativa al procesamiento, envío y entrega de nuestros pedidos.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.

Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, comenzará a contar el plazo estimado de transporte.

Plazo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:

6 a 9 días hábiles.

Por tanto, teniendo en cuenta el tiempo de procesamiento, el plazo total estimado desde la realización del pedido hasta su entrega es normalmente de aproximadamente:

7 a 12 días hábiles.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias ajenas al proceso habitual, como retrasos del transportista, procedimientos aduaneros, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, festivos locales u otras incidencias logísticas.

Salvo que se haya acordado expresamente una fecha de entrega concreta, los plazos indicados deberán entenderse como estimados.

Envío internacional

RIFF DISTRICT realiza envíos internacionales a los países y territorios disponibles durante el proceso de compra.

Actualmente ofrecemos:

Envío estándar gratuito.

Si por razones logísticas no fuera posible realizar un envío a una determinada dirección, nos pondremos en contacto con el cliente.

Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, una vez enviado el pedido recibirás la información correspondiente al envío y su seguimiento.

La información del transportista puede necesitar algún tiempo después de la expedición para actualizarse correctamente.

Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Si detectas algún error en la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

riffdistrict@use.startmail.com

Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos modificar la información de entrega.

Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que ya no podamos cambiar su dirección.

Esto no limita ningún derecho que corresponda legalmente al consumidor cuando un problema de entrega sea responsabilidad de RIFF DISTRICT o del transportista contratado por nosotros.

Pedidos retrasados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros en:

riffdistrict@use.startmail.com

Revisaremos el estado del envío y te ayudaremos a localizarlo.

En los países en los que la legislación establezca derechos específicos por incumplimiento del plazo de entrega, dichos derechos serán plenamente respetados.

Para clientes de la Unión Europea, cuando exista un plazo de entrega acordado y este no se cumpla, pueden existir derechos adicionales para exigir la entrega dentro de un plazo razonable y, en determinadas circunstancias, cancelar el contrato y obtener el correspondiente reembolso. European Union

Pedidos perdidos durante el transporte

Si un pedido parece haberse perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros.

Investigaremos la incidencia con el transportista y adoptaremos la solución que corresponda según las circunstancias y la legislación aplicable.

No trasladamos automáticamente al cliente el riesgo de pérdida de un paquete mientras se encuentra en poder de un transportista contratado por RIFF DISTRICT.

En la Unión Europea, el vendedor sigue siendo responsable de los bienes durante el transporte cuando utiliza un transportista contratado por él. European Union

Productos dañados durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

riffdistrict@use.startmail.com

Incluye, cuando sea posible, tu número de pedido y fotografías del producto y del embalaje.

Estas fotografías nos ayudan a investigar la incidencia, pero su ausencia no limitará los derechos legales que puedan corresponderte.

Aduanas, impuestos y tasas de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, derechos de importación u otras tasas exigidas por las autoridades del país de destino.

Cuando estos importes no hayan sido incluidos y cobrados expresamente por RIFF DISTRICT durante la compra, podrán ser exigidos por las autoridades aduaneras, el transportista u otros organismos del país de destino.

Cualquier coste obligatorio se gestionará conforme a la legislación aplicable y a la información proporcionada al cliente antes de finalizar la compra.

Entregas marcadas como entregadas

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no puedes localizarlo, comprueba primero la dirección indicada en el pedido y, cuando corresponda, consulta con otras personas del domicilio, vecinos o el punto de entrega utilizado por el transportista.

Si sigues sin encontrarlo, escríbenos a:

riffdistrict@use.startmail.com

y revisaremos el caso contigo.

Legislación aplicable y derechos del consumidor

Esta política no pretende excluir ni limitar ningún derecho obligatorio reconocido al consumidor por la legislación de su país o región.

Cuando una norma obligatoria conceda al consumidor derechos más favorables que los descritos en esta política, prevalecerán dichos derechos legales.

Para consumidores de la Unión Europea, salvo que se acuerde otra cosa, la normativa establece con carácter general que los bienes deben entregarse dentro de los 30 días siguientes a la celebración del contrato. En tu tienda, al comunicar expresamente un plazo estimado mucho más corto, conviene que ese plazo sea realista y que informes al cliente si surge una incidencia. European Union

Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu pedido, envío o entrega:

RIFF DISTRICT
Correo electrónico: riffdistrict@use.startmail.com